智能银行只是一个智能银行机器，这是类似于传统的nal自动取款机。可提供全天候远程人工服务。它不能。仅实现传统的存取款和转账功能但也做一些传统的事情nal的atm不能。:即自助开户、自助办理储蓄和信用卡。
当客户前来办理业务时，智能银行屏幕上会出现客服人员的现场视频，与客户进行现场沟通，指导客户填写电表网卡收账，分步办理业务。
24小时智能银行通过技术创新开发新的服务模式，将本地客户自助服务和远程座席协助有机结合，在远程终端上进行操作和授权应用，取代了普通柜员在柜面的业务操作。